Kommentare zu: Warum man Poster nicht bei PosterXXL bestellen sollte http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/ das aufregende leben des mario a. Wed, 18 Jan 2012 19:13:28 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: Ewcia http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3455 Ewcia Wed, 18 Jan 2012 19:13:28 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3455 Das ist ja auch eine Geschichte. Verbrecher sind sie allemal. Ich will sie auch bei Verbraucherzentrale anzeigen. wenn das mehrere Lute machen, dann wird es schon verdächtigt. Widerruf muss man nicht mal begründen und da kann posterXXL nichts daran ändern. das ist gesetzlich geregelt. Das ist ja auch eine Geschichte.
Verbrecher sind sie allemal. Ich will sie auch bei Verbraucherzentrale anzeigen. wenn das mehrere Lute machen, dann wird es schon verdächtigt.
Widerruf muss man nicht mal begründen und da kann posterXXL nichts daran ändern. das ist gesetzlich geregelt.

]]> Von: grek74 http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3454 grek74 Fri, 13 Jan 2012 23:38:57 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3454 und das ist meine Erfahrung : erstens- kamm der kalender viel zu spät (von wegen vorweihnachtliche lieferung) zweitens- von allen meinen bekannten habe ich mir den teuersten (auf dieser seite) bestellt, aber als ich die fotos gesehen muste ich einfach KOTZEN...., wenn ich diese qualität mit meinem 80 euro-drucker bekommen möchte - müste ich KLOPAPIER nehmen. P.S.: von wegen euren ausreden, dass die fotos nich nötige qualität haben - die fotos wurden mit panasonic tz7 gemacht mit hohe auflosung. ich würde mich als grose firma schämen die kunden so zu verarschen! vielen dank für BESCHISSENSTE ABZOCKE!!! und das ist meine Erfahrung :

erstens- kamm der kalender viel zu spät (von wegen vorweihnachtliche lieferung)
zweitens- von allen meinen bekannten habe ich mir den teuersten (auf dieser seite) bestellt, aber als ich die fotos gesehen muste ich einfach KOTZEN…., wenn ich diese qualität mit meinem 80 euro-drucker bekommen möchte – müste ich KLOPAPIER nehmen.
P.S.: von wegen euren ausreden, dass die fotos nich nötige qualität haben – die fotos wurden mit panasonic tz7 gemacht mit hohe auflosung.
ich würde mich als grose firma schämen die kunden so zu verarschen!
vielen dank für BESCHISSENSTE ABZOCKE!!!

]]> Von: Elvira aus Monheim http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3453 Elvira aus Monheim Fri, 13 Jan 2012 14:58:04 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3453 Ich habe da auch meine ganz eigenen Erfahrungen mit Poster XXL gemacht, sehr unseriös!!!!!!!! Im September hatte ich von Tchibo einen Geschenkgutschein, da konnte man ein Poster seiner Wahl, Größe weiß ich leider nicht mehr, auf eine Posterplatte drucken lassen, auf dem Prospekt waren tolle Bilder zu sehen. Ich empfand das als sehr günstig und habe per online versucht diese Bestellung aufzugeben. Jetzt kommt der springende Punkt, man mußte erst mal bestellen und dann dachte ich, kann ich meine Foto rüberladen.....nein ging nicht, das sollte dann einiges mehr kosten. Ich habe dann von meinem Recht Gebrauch gemacht und meine Bestellung sofort widerrufen, die Betonung lege ich auf sofort und damit begründet, das die Werbung sehr undurchsichtig und für mich unseriös rüberkommt. Die Antwort auf mein Schreiben erfolgte schnell. Man bedauerte, dass ich mit der Aktion nicht zufrieden war, aber das man mich darauf hinweisen muß, dass auf die zusätzlich anfallenden Kosten bei einer Bestellung einer Foto-Platte ausdrücklich auf Tchibo Webseite hingewiesen wird......lach! Bitte sehen Sie den Screenshot, den ich Ihnen mit dieser Email mitgeschickt habe. Dann wurde ich noch darauf hingewiesen, dass meine Bankverbindung noch nicht vorliegen würde. Meine Antwort: Sie weisen mich auf anfallende Kosten hin? Ich habe unmittelbar, nach meiner Bestellung, den Widerruf eingeleitet!!! Ich werde diese Angelegenheit, wenn nötig und hier keine Einigung erzielt werden kann, an meinen Rechtsanwalt weiterleiten, denn dieses empfinde ich als unseriös. Daraufhin habe ich dann Post bekommen, wo mir mitgeteilt wurde, dass meine Rechnung von 19,90 Euro somit als gegenstandslos angesehen wird und eine Zahlung von mir nicht notwendig ist. So, ich dachte!!!!!!!!! damit ist alles erledigt, nein: Am 02.09.2010 spielte sich diese Angelegenheit ab und am 11.01.2012 bekam ich dann eine Mahnung vom Creditreform München (Inkassoinstitut) wo mir mitgeteilt wurde..... Unser Auftraggeber, posterXXL AG, München, überträgt uns zur Entlastung seiner Buchhaltung regelmäßig die Einziehung von Außenständen. In diesem Fall handelt es sich um die bereits fällie Forderung vom 02.09.2010 aus Warenlieferungen gemäß nachfolgender Aufstellung. Hauptforderung 19,90 EUR Nebenforderung 10,00 EUR Zinsen 1,41 EUR Inkassovergütung (§§ 280, 286 BGB) 25,00 EUR Auslagen (§§ 280, 286 BGB) 2,52 EUR Gesamtforderung 58,83 EUR Mein Glück war, dass ich alles in meinem Emailpostfach abgespeichert hatte, sonst dürfte ich das alles jetzt bezahlen. Ich habe dort angerufen und mitgeteilt, dass ich die ganze Korrespondenz noch vorliegen habe und notfalls alles an meine Rechtsanwalt weiterleiten werde. Ich werde jetzt per Einschreiben alles zu dem Inkassoinstitut rüberschicken (die Kosten dafür bleiben die an mir hängen????) Also bloß nichts bei diesen Verbrechern bestellen!!!!!!!! Werde mich erkundigen bei der Verbraucherzentrale, ob man diesen Leuten nicht beikommen kann. Ich habe da auch meine ganz eigenen Erfahrungen mit Poster XXL gemacht, sehr unseriös!!!!!!!! Im September hatte ich von Tchibo einen Geschenkgutschein, da konnte man ein Poster seiner Wahl, Größe weiß ich leider nicht mehr, auf eine Posterplatte drucken lassen, auf dem Prospekt waren tolle Bilder zu sehen. Ich empfand das als sehr günstig und habe per online versucht diese Bestellung aufzugeben. Jetzt kommt der springende Punkt, man mußte erst mal bestellen und dann dachte ich, kann ich meine Foto rüberladen…..nein ging nicht, das sollte dann einiges mehr kosten. Ich habe dann von meinem Recht Gebrauch gemacht und meine Bestellung sofort widerrufen, die Betonung lege ich auf sofort und damit begründet, das die Werbung sehr undurchsichtig und für mich unseriös rüberkommt. Die Antwort auf mein Schreiben erfolgte schnell. Man bedauerte, dass ich mit der Aktion nicht zufrieden war, aber das man mich darauf hinweisen muß, dass auf die zusätzlich anfallenden Kosten bei einer Bestellung einer Foto-Platte ausdrücklich auf Tchibo Webseite hingewiesen wird……lach! Bitte sehen Sie den Screenshot, den ich Ihnen mit dieser Email mitgeschickt habe. Dann wurde ich noch darauf hingewiesen, dass meine Bankverbindung noch nicht vorliegen würde.
Meine Antwort: Sie weisen mich auf anfallende Kosten hin? Ich habe unmittelbar, nach meiner Bestellung, den Widerruf eingeleitet!!! Ich werde diese Angelegenheit, wenn nötig und hier keine Einigung erzielt werden kann, an meinen Rechtsanwalt weiterleiten, denn dieses empfinde ich als unseriös.
Daraufhin habe ich dann Post bekommen, wo mir mitgeteilt wurde, dass meine Rechnung von 19,90 Euro somit als gegenstandslos angesehen wird und eine Zahlung von mir nicht notwendig ist.
So, ich dachte!!!!!!!!! damit ist alles erledigt, nein: Am 02.09.2010 spielte sich diese Angelegenheit ab und am 11.01.2012 bekam ich dann eine Mahnung vom Creditreform München (Inkassoinstitut) wo mir mitgeteilt wurde…..
Unser Auftraggeber, posterXXL AG, München, überträgt uns zur Entlastung seiner Buchhaltung regelmäßig die Einziehung von Außenständen. In diesem Fall handelt es sich um die bereits fällie Forderung vom 02.09.2010 aus Warenlieferungen gemäß nachfolgender Aufstellung.
Hauptforderung 19,90 EUR
Nebenforderung 10,00 EUR
Zinsen 1,41 EUR
Inkassovergütung (§§ 280, 286 BGB) 25,00 EUR
Auslagen (§§ 280, 286 BGB) 2,52 EUR
Gesamtforderung 58,83 EUR

Mein Glück war, dass ich alles in meinem Emailpostfach abgespeichert hatte, sonst dürfte ich das alles jetzt bezahlen. Ich habe dort angerufen und mitgeteilt, dass ich die ganze Korrespondenz noch vorliegen habe und notfalls alles an meine Rechtsanwalt weiterleiten werde. Ich werde jetzt per Einschreiben alles zu dem Inkassoinstitut rüberschicken (die Kosten dafür bleiben die an mir hängen????)
Also bloß nichts bei diesen Verbrechern bestellen!!!!!!!!
Werde mich erkundigen bei der Verbraucherzentrale, ob man diesen Leuten nicht
beikommen kann.

]]> Von: Ewcia http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3452 Ewcia Sat, 07 Jan 2012 16:13:27 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3452 das ist alles unglaublich. ich habe noch bessere Geschischte von posterXXL. In meinem Fall handelt es sich um Widderuf, der vom Gesetzgeber geregelt wurde und angenommen werden muss, wenn es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingelegt wird. Das habe ich auch getan. Am nächsten Tad nach Erhalt. Was passiert. PosterXXL schickt mir den gleichen Kalender kommentarlos zurück. Ganz klar Missachtung des Gesetzes. Auf meine Fragen, was das soll, bekamm ich keine Antwort, wie so viele. Also schicke ich den Kalender noch mal mit dem Widderuf an Posterxxl zurück. Und zwei mal dürft ihr raten. Der Kalender kommt noch mal zurück. Die Spielerei und Missachtung nicht nur des Gesetzes, sondern auch eigenes Wortlauts (auf der homepage von poster xxl ist das nämlich auch ganz klar geregelt) macht mich fassungslos. Das beste sie lassen mich ihn bezahlen und berufen sich darauf, dass der Kalender ok. sei. Darum geht es aber nicht bei Widerruf. Für mich ist poster xxl gestorben. Und ihre Kundenzufriedenheit, die mit stolz veröffentlich wird (100%) zufriedene Kunden ist eine Lüge, denn ich habe ganz mise Bewertung an poster xxl abgegeben. Ich glaube der Laden ist ein Fall für Verbraucherzentrale. das ist alles unglaublich. ich habe noch bessere Geschischte von posterXXL.

In meinem Fall handelt es sich um Widderuf, der vom Gesetzgeber geregelt wurde und angenommen werden muss, wenn es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingelegt wird. Das habe ich auch getan. Am nächsten Tad nach Erhalt.
Was passiert. PosterXXL schickt mir den gleichen Kalender kommentarlos zurück. Ganz klar Missachtung des Gesetzes. Auf meine Fragen, was das soll, bekamm ich keine Antwort, wie so viele.
Also schicke ich den Kalender noch mal mit dem Widderuf an Posterxxl zurück. Und zwei mal dürft ihr raten. Der Kalender kommt noch mal zurück.
Die Spielerei und Missachtung nicht nur des Gesetzes, sondern auch eigenes Wortlauts (auf der homepage von poster xxl ist das nämlich auch ganz klar geregelt) macht mich fassungslos.
Das beste sie lassen mich ihn bezahlen und berufen sich darauf, dass der Kalender ok. sei. Darum geht es aber nicht bei Widerruf.
Für mich ist poster xxl gestorben.
Und ihre Kundenzufriedenheit, die mit stolz veröffentlich wird (100%) zufriedene Kunden ist eine Lüge, denn ich habe ganz mise Bewertung an poster xxl abgegeben.

Ich glaube der Laden ist ein Fall für Verbraucherzentrale.

]]> Von: onlinefuchs http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3449 onlinefuchs Tue, 22 Nov 2011 19:36:09 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3449 Bei mir genau das gleiche. Finger weg von Poster XXL!! Bekomme unberechtigte Mahnungen, Ware habe ich nie erhalten, mein Geld konnte ich mir zum Glück noch zurück buchen, vom Kundenservice braucht man gar nicht zu reden, es gibt keinen. Weder reagieren die auf Emails, noch geht jemand ans Telefon, reine Abzocke!! Bei mir genau das gleiche.
Finger weg von Poster XXL!!
Bekomme unberechtigte Mahnungen, Ware habe ich nie erhalten, mein Geld konnte ich mir zum Glück noch zurück buchen, vom Kundenservice braucht man gar nicht zu reden, es gibt keinen. Weder reagieren die auf Emails, noch geht jemand ans Telefon, reine Abzocke!!

]]> Von: I. Behrend http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3448 I. Behrend Sun, 23 Oct 2011 09:46:34 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3448 Morgen stelle ich Strafantrag gegen Poster XXl. Infantriestr. 11a 80797 München GESCHÄFTSFÜHRER: Christian Schnagel. Am 08. August bestellte ich 1 Fotobuch, habe es bis dato 23.10. nicht erhalten, nur vorgefertigte Mails. Das Geld kann ich nicht mehr zurückfordern, da die Rückholfrist abgelaufen ist, und trotz Fristsetzung bekam ich es auch nicht zurück. Falls es noch kommt, werde ich es nicht annehmen, da es als Geschenk gedacht war und dieser Zeitpunkt schon lange verstrichen ist. Dieser Firma muß doch das Handwerk gelegt werden!! Morgen stelle ich Strafantrag gegen Poster XXl. Infantriestr. 11a 80797 München
GESCHÄFTSFÜHRER: Christian Schnagel.
Am 08. August bestellte ich 1 Fotobuch, habe es bis dato 23.10. nicht erhalten, nur vorgefertigte Mails. Das Geld kann ich nicht mehr zurückfordern, da die Rückholfrist abgelaufen ist, und trotz Fristsetzung bekam ich es auch nicht zurück. Falls es noch kommt, werde ich es nicht annehmen, da es als Geschenk gedacht war und dieser Zeitpunkt schon lange verstrichen ist.
Dieser Firma muß doch das Handwerk gelegt werden!!

]]> Von: Anja http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3445 Anja Fri, 07 Oct 2011 08:26:49 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3445 Es ist schon traurig, dass posterXXL einfach immer so weiter machen kann. Irgendwann muss sich doch mal rumgesprochen haben, dass der Laden nichts taugt. Auch ich habe mich durch einen Gutschein verlocken und deren positive Eigendarstellung auf der Webseite blenden lassen. Gute eKomi-Bewertungen taugen nichts und einem Trusted Shop-Siegel kann man leider auch nicht blind vertrauen. Meine Erfahrung in Kurzform: Fotobuch bestellt, nach 7 Wochen Warten und Vertröstungen Stornierung gefordert, Geld zurück bekommen, Auftrag ließ sich aber nicht komplett stornieren. Deshalb nach 2 Monaten Auslieferung, wobei mein Fotobuch vertauscht wurde, also an jemand anders ging. Statt Retoure wird einfach neu produziert und mein Fotobuch, das eigentlich storniert werden sollte, befindet sich mit Fotos, Namen und Adressen von diversen Kindern bei einer fremden Person. Danke! :-( Leider hatte ich keine Trusted Shop-Garantie genutzt, weil ich dachte der Paypal-Käuferschutz genügt. Man sollte das aber schon alleine wegen der Möglichkeit Shops zu bewerten nutzen! Es ist schon traurig, dass posterXXL einfach immer so weiter machen kann. Irgendwann muss sich doch mal rumgesprochen haben, dass der Laden nichts taugt. Auch ich habe mich durch einen Gutschein verlocken und deren positive Eigendarstellung auf der Webseite blenden lassen. Gute eKomi-Bewertungen taugen nichts und einem Trusted Shop-Siegel kann man leider auch nicht blind vertrauen.

Meine Erfahrung in Kurzform: Fotobuch bestellt, nach 7 Wochen Warten und Vertröstungen Stornierung gefordert, Geld zurück bekommen, Auftrag ließ sich aber nicht komplett stornieren. Deshalb nach 2 Monaten Auslieferung, wobei mein Fotobuch vertauscht wurde, also an jemand anders ging. Statt Retoure wird einfach neu produziert und mein Fotobuch, das eigentlich storniert werden sollte, befindet sich mit Fotos, Namen und Adressen von diversen Kindern bei einer fremden Person. Danke! :-(

Leider hatte ich keine Trusted Shop-Garantie genutzt, weil ich dachte der Paypal-Käuferschutz genügt. Man sollte das aber schon alleine wegen der Möglichkeit Shops zu bewerten nutzen!

]]> Von: Saskia http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3440 Saskia Wed, 13 Jul 2011 17:01:33 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3440 Ich habe am 24 Juni 2011 ein Poster bestellt bei XXL und dieses mit einem Gutschein und Restzahlung sowie Porto direkt an PosterXXL beglichen. Das Geld wurde einkassiert jedoch gilt der Gutschein erst dann, wenn ich mich auf Facebook anmelde und ihn dann dort aktiviere. Das stand vorher nirgends vermeldet und ich weigere mich einen Account bei Facebook anzulegen. Nun moechte ich mein Geld wieder zurueck erhalten aber, dies scheint ein gooosses Problem fuer PosterXXL zu sein denn, ausser unten aufgefuehrten E-Mails und nun sogar eine E-Mail mit,- jawohl, auch mir wurde nun ein Gutschein in Hoehe fuer 5,- EUR angeboten, kommt von PosterXXL nichts. Sie gehen noch nicht einmal auf mein Anliegen ein. Sie haben leider auch kein Telefon dort bei dem Kundenservice ;-)))) Es geht nicht um sehr viel Geld (das ist ja das Laecherliche, es sind vielleicht zusammen mit Porto, kleine 20,- EUR) aber fuer PosterXXL anscheinend eine unzumiutbare herausforderung. Ich rate nur jedem: Finger weg von dieser Firma, lieber auf alle Gutscheine verzichten aber, dafuer irgendwo anders ein zufriedener Kunde sein. In diesem Sinne, Saskia Betreff Betreff: posterXXL - Ihr Kundenkonto Text Über E-Mail (Birgit Schürmann) 12/07/2011 17:41 , Wir beantworten jede Reklamation individuell, daher kann es aktuell zu einer weiteren Verzögerung in der Antwort auf Ihr Anliegen kommen. In Einzelfällen müssen wir interne Rückantworten abwarten oder mit unserem Logistikpartner Kontakt aufnehmen. Wir rechnen mit einer aktuellen Bearbeitungsdauer von ca. zwei Wochen. Unabhängig von unserer Reaktion auf Ihr Anliegen übermitteln wir Ihnen bereits heute, als kleine Wiedergutmachung für die Wartezeit und insbesondere als Dank für Ihre offene Rückmeldung, einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung in Höhe von 5 Euro. Der Gutschein ist gültig bis 30.11.2011 und kann bei einer neuen Bestellung direkt im Warenkorb eingelöst werden. Der Gutscheincode lautet: WMBBN43HK Bitte beachten Sie: Ihr Gutschein ist für alle Online Produkte von posterXXL gültig, zzgl. Versandkosten. Bestellungen über unsere kostenlose Bearbeitungs- und Bestellsoftware zum Herunterladen für Fotobücher und Kalender können nicht mit diesem Gutschein verrechnet werden. Wir bitten um Beachtung, dass eine nachträgliche Verrechnung oder Auszahlung von Gutscheinen ausgeschlossen ist. Zu einem späteren Zeitpunkt werden wir individuell auf Ihre E-Mail antworten. Wir bitten um Verständnis. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen. Mit den besten Grüßen Sven Kroll Leiter Customer Service posterXXL AG Über E-Mail (Birgit Schürmann) 06/07/2011 11:45 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, leider haben wir auf Ihr Anliegen noch nicht abschließend reagiert. Wir entschuldigen uns für die Antwortzeit und möchten Sie um etwas Geduld bitten, bis wir auf Sie erneut per E-Mail zukommen. Mit freundlichen Grüßen aus München Sven Kroll Leiter Customer Care Center posterXXL AG Mögliche automatische Antworten zu Ihrer Anfrage: 24/06/2011 19:13 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank, dass Sie uns mit Ihrer E-Mail die Gelegenheit geben Ihre Lieferung zu prüfen. Haben Sie Fragen zu unseren Lieferzeiten, so finden Sie unter http://www.posterxxl.de/faq unsere Produktions- und Lieferzeiten. Sie können aktuell Ihren Versand nach Übergabe an unseren Logistikpartner unter www.posterxxl.de/versand verfolgen, hierzu nutzten Sie Ihre Paketnummer. Wir benötigen zur Prüfung Ihrer Reklamation Bilder des Produktes und der Verpackung, des weiteren ist Ihre Rufnummer für eventuelle Rückfragen hilfreich. Die Prüfung Ihres Anliegens kann unter Umständen mehrere Tage in Anspruch nehmen, insbesondere wenn wir unsere Logistikpartner oder Produktion einbinden müssen. Wir möchten Sie daher noch um ein wenig Geduld bitten, wir werden schnellstmöglich auf Ihre Anfrage antworten. Mit besten Grüßen Ihr posterXXL Team Customer Care Ich habe am 24 Juni 2011 ein Poster bestellt bei XXL und dieses mit einem Gutschein und Restzahlung sowie Porto direkt an PosterXXL beglichen.

Das Geld wurde einkassiert jedoch gilt der Gutschein erst dann, wenn ich mich auf Facebook anmelde und ihn dann dort aktiviere.
Das stand vorher nirgends vermeldet und ich weigere mich einen Account bei Facebook anzulegen.
Nun moechte ich mein Geld wieder zurueck erhalten aber, dies scheint ein gooosses Problem fuer PosterXXL zu sein denn, ausser unten aufgefuehrten E-Mails und nun sogar eine E-Mail mit,- jawohl, auch mir wurde nun ein Gutschein in Hoehe fuer 5,- EUR angeboten, kommt von PosterXXL nichts.
Sie gehen noch nicht einmal auf mein Anliegen ein. Sie haben leider auch kein Telefon dort bei dem Kundenservice ;-))))

Es geht nicht um sehr viel Geld (das ist ja das Laecherliche, es sind vielleicht zusammen mit Porto, kleine 20,- EUR) aber fuer PosterXXL anscheinend eine unzumiutbare herausforderung.

Ich rate nur jedem: Finger weg von dieser Firma, lieber auf alle Gutscheine verzichten aber, dafuer irgendwo anders ein zufriedener Kunde sein.

In diesem Sinne,

Saskia

Betreff
Betreff: posterXXL – Ihr Kundenkonto

Text
Über E-Mail (Birgit Schürmann) 12/07/2011 17:41
,

Wir beantworten jede Reklamation individuell, daher kann es aktuell zu einer weiteren Verzögerung in der Antwort auf Ihr Anliegen kommen. In Einzelfällen müssen wir interne Rückantworten abwarten oder mit unserem Logistikpartner Kontakt aufnehmen.
Wir rechnen mit einer aktuellen Bearbeitungsdauer von ca. zwei Wochen.

Unabhängig von unserer Reaktion auf Ihr Anliegen übermitteln wir Ihnen bereits heute, als kleine Wiedergutmachung für die Wartezeit und insbesondere als Dank für Ihre offene Rückmeldung, einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung in Höhe von 5 Euro. Der Gutschein ist gültig bis 30.11.2011 und kann bei einer neuen Bestellung direkt im Warenkorb eingelöst werden. Der Gutscheincode lautet: WMBBN43HK

Bitte beachten Sie:
Ihr Gutschein ist für alle Online Produkte von posterXXL gültig, zzgl. Versandkosten. Bestellungen über unsere kostenlose Bearbeitungs- und Bestellsoftware zum Herunterladen für Fotobücher und Kalender können nicht mit diesem Gutschein verrechnet werden. Wir bitten um Beachtung, dass eine nachträgliche Verrechnung oder Auszahlung von Gutscheinen ausgeschlossen ist.

Zu einem späteren Zeitpunkt werden wir individuell auf Ihre E-Mail antworten. Wir bitten um Verständnis.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen.

Mit den besten Grüßen
Sven Kroll
Leiter Customer Service
posterXXL AG
Über E-Mail (Birgit Schürmann) 06/07/2011 11:45
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

leider haben wir auf Ihr Anliegen noch nicht abschließend reagiert.
Wir entschuldigen uns für die Antwortzeit und möchten Sie um etwas Geduld bitten, bis wir auf Sie erneut per E-Mail zukommen.

Mit freundlichen Grüßen aus München
Sven Kroll
Leiter Customer Care Center
posterXXL AG
Mögliche automatische Antworten zu Ihrer Anfrage: 24/06/2011 19:13
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank, dass Sie uns mit Ihrer E-Mail die Gelegenheit geben Ihre Lieferung zu prüfen.
Haben Sie Fragen zu unseren Lieferzeiten, so finden Sie unter http://www.posterxxl.de/faq unsere Produktions- und Lieferzeiten.
Sie können aktuell Ihren Versand nach Übergabe an unseren Logistikpartner unter http://www.posterxxl.de/versand verfolgen, hierzu nutzten Sie Ihre Paketnummer.
Wir benötigen zur Prüfung Ihrer Reklamation Bilder des Produktes und der Verpackung, des weiteren ist Ihre Rufnummer für eventuelle Rückfragen hilfreich.

Die Prüfung Ihres Anliegens kann unter Umständen mehrere Tage in Anspruch nehmen, insbesondere wenn wir unsere Logistikpartner oder Produktion einbinden müssen.

Wir möchten Sie daher noch um ein wenig Geduld bitten, wir werden schnellstmöglich auf Ihre Anfrage antworten.

Mit besten Grüßen

Ihr posterXXL Team
Customer Care

]]> Von: Lea http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3433 Lea Wed, 09 Mar 2011 11:06:10 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3433 Ich hab wiederum schlechte Erfahrungen gemacht bei fotokasten.de. Die Qualiät des Fotobuchs war so grottenschlecht, dass sogar die Seiten des Buchs nach und nach rausgefallen sind - kotz - wirklich unnötig! Dafür hab ich nun mal im <a href="http://www.fotoservicedigital.net/" rel="nofollow">Fotobuch Vergleich</a>von Stiftung Warentest nachgelesen und werde meine Fotobücher nun beim Saturn oder Schlecker bestellen... mal gucken, ob das wenigstens was wird! Ich hab wiederum schlechte Erfahrungen gemacht bei fotokasten.de. Die Qualiät des Fotobuchs war so grottenschlecht, dass sogar die Seiten des Buchs nach und nach rausgefallen sind – kotz – wirklich unnötig! Dafür hab ich nun mal im Fotobuch Vergleichvon Stiftung Warentest nachgelesen und werde meine Fotobücher nun beim Saturn oder Schlecker bestellen… mal gucken, ob das wenigstens was wird!

]]> Von: Bernd http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3429 Bernd Mon, 07 Feb 2011 17:53:05 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3429 Hallo liebe Mitleidende! ich möche alles vorhergeschriebene Negative, bestätigen. Laßt die Finger von diesem Unternehmen. Wir haben auch am 14.12.2010 Fotokalender bestellt und bezahlt (Auftrag DA-ac200-77415). Erschienen ist nichts! Anfang Januar 2011 war plötzlich eine Karte im Briefkasten "Wir haben Sie nicht erreicht!". Natürlich ohne jede Zeitangabe? Nach vielen kostenpflichtigen Anrufen hatte ich einen Herrn "Thomas Krüger" am Telefon. Er hat sich entschuldigt und versprochen Alles schnellstens zu regeln! Getan hat sich seit dem nichts. Ans Telefon geht niemand, trotz kostenpflichtiger Rufnummer. Per Email bekommt man eine automatisierte, nichtssagende Antwort. Einen “Supportchat” gibt es nicht, da ich zwar reklamieren kann, aber keine Antwort erhalte. Heute ist der 07.02.2011, ich habe zwar bezahlt, reichlich Telefonkosten aber nie meine Ware erhalten. Wir wollen nur noch unser Geld zurück!! und nie wieder "Poster XXL" Hallo liebe Mitleidende!
ich möche alles vorhergeschriebene Negative, bestätigen. Laßt die Finger von diesem Unternehmen.
Wir haben auch am 14.12.2010 Fotokalender bestellt und bezahlt (Auftrag DA-ac200-77415). Erschienen ist nichts! Anfang Januar 2011 war plötzlich eine Karte im Briefkasten “Wir haben Sie nicht erreicht!”. Natürlich ohne jede Zeitangabe? Nach vielen kostenpflichtigen Anrufen hatte ich einen Herrn “Thomas Krüger” am Telefon. Er hat sich entschuldigt und versprochen Alles schnellstens zu regeln! Getan hat sich seit dem nichts. Ans Telefon geht niemand, trotz kostenpflichtiger Rufnummer. Per Email bekommt man eine automatisierte, nichtssagende Antwort. Einen “Supportchat” gibt es nicht, da ich zwar reklamieren kann, aber keine Antwort erhalte. Heute ist der 07.02.2011, ich habe zwar bezahlt, reichlich Telefonkosten aber nie meine Ware erhalten. Wir wollen nur noch unser Geld zurück!! und nie wieder “Poster XXL”

]]> Von: Ute http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3421 Ute Tue, 11 Jan 2011 11:43:21 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3421 Moin, moin, ich hab auch so ein Ding, nach über einem Jahr kommen die an, und wollen mir die Kohle wieder aus der Tasche ziehen, nachdem ich die im Dezember 2009 hab zurückbuchen lassen, weil das Fotobuch totaler Schrott war. Jetzt soll ich ,25,98 Euro zahlen. Was mach ich denn jetzt? Schick ich denen das Buch wieder hin? Zahl ich das? Geld für nen Anwalt hab ich nicht... Moin, moin,
ich hab auch so ein Ding, nach über einem Jahr kommen die an, und wollen mir die Kohle wieder aus der Tasche ziehen, nachdem ich die im Dezember 2009 hab zurückbuchen lassen, weil das Fotobuch totaler Schrott war. Jetzt soll ich ,25,98 Euro zahlen. Was mach ich denn jetzt? Schick ich denen das Buch wieder hin? Zahl ich das?
Geld für nen Anwalt hab ich nicht…

]]> Von: Danny http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3406 Danny Thu, 23 Dec 2010 14:20:31 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3406 hehe den Bericht hätte ich schreiben können. Fast genau so wars bei mir. hehe
den Bericht hätte ich schreiben können.
Fast genau so wars bei mir.

]]> Von: Nadine http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3404 Nadine Tue, 21 Dec 2010 11:23:03 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3404 Kenne ich, habe am 2.12. einen Kalender bestellt und Karten! Die Karten kamen recht zügig, wobei mich deren Werbung auf der Rückseite tierisch nervt, aber gut! Habe dann mal angefragt, wie es mit dem Kalender aussieht. Da meinte ein Mitarbeiter am Telefon, das er gerade in den Versand geht! Das war letzten Mittwoch! Leider ist immer noch nichts angekommen und im Status steht immer noch "In Produktion". Es gibt keine Chance da jemanden ans Telefon zu bekommen! Man wird in die Warteschleife gesetzt und nach 2:19 Minuten wird gesagt, das man es später versuchen soll! Und dabei ist die Rufnummer noch Kostenpflichtig! Schweinerei!!!!!! Werde mich mal auf die Suche nach einem anderen Geschenk machen!!! Sicher ist Sicher!!!!! Kenne ich, habe am 2.12. einen Kalender bestellt und Karten! Die Karten kamen recht zügig, wobei mich deren Werbung auf der Rückseite tierisch nervt, aber gut! Habe dann mal angefragt, wie es mit dem Kalender aussieht. Da meinte ein Mitarbeiter am Telefon, das er gerade in den Versand geht! Das war letzten Mittwoch! Leider ist immer noch nichts angekommen und im Status steht immer noch “In Produktion”. Es gibt keine Chance da jemanden ans Telefon zu bekommen! Man wird in die Warteschleife gesetzt und nach 2:19 Minuten wird gesagt, das man es später versuchen soll! Und dabei ist die Rufnummer noch Kostenpflichtig! Schweinerei!!!!!!
Werde mich mal auf die Suche nach einem anderen Geschenk machen!!! Sicher ist Sicher!!!!!

]]> Von: Sven http://www.falschrum.de/2009/12/23/warum-man-poster-nicht-bei-posterxxl-bestellen-sollte/comment-page-1/#comment-3403 Sven Tue, 21 Dec 2010 09:13:48 +0000 http://www.falschrum.de/?p=1717#comment-3403 Bei mir ist es genau das gleiche. Am 7.12.2010 bestellt. Laut PosterXXL ist es nun im Druck. Das war am 8.12.2010. Ich habe seitdem nichts mehr von denen gehört außer die Standardfloskeln. Einen Telefonsupport gibt es faktisch nicht. Trifft das Paket nicht bis zum 25 bzw. 26.12. ein werde ich das Geld zurück buchen lassen. Dann geht eine Kündigung des Vertrags raus und dann werde ich nie wieder bei denen bestellen. Ich hatte auch nur bestellt, weil meine Lieferung letzten Jahres anstandslos klappte. So geht aber nicht mehr weiter. Bei mir ist es genau das gleiche. Am 7.12.2010 bestellt. Laut PosterXXL ist es nun im Druck. Das war am 8.12.2010. Ich habe seitdem nichts mehr von denen gehört außer die Standardfloskeln. Einen Telefonsupport gibt es faktisch nicht.

Trifft das Paket nicht bis zum 25 bzw. 26.12. ein werde ich das Geld zurück buchen lassen. Dann geht eine Kündigung des Vertrags raus und dann werde ich nie wieder bei denen bestellen. Ich hatte auch nur bestellt, weil meine Lieferung letzten Jahres anstandslos klappte.

So geht aber nicht mehr weiter.

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