Vorgeschichte
Vor knapp vier Wochen landete eine E-Mail in meinem alten Postfach bei GMX. „Sehr geehrter Herr P.*, wir freuen uns Sie als Kunden bei Alice begrüßen zu dürfen“. Absender: Der Telefonie- und DSL-Anbieter Alice aus Hamburg.

Ein großer Schreck, zumal Fehler bei Kommunikationsunternehmen erfahrungsgemäß immer in Arbeit für den Kunden, oder in meinem Fall, Nichtkunden enden.

Nach einer kurzen Recherche in der Auftragsbestätigung, fand ich die Rufnummer von Herrn P.* aus Berlin. Einen Anruf später, war er über den Vorgang informiert. Mit einem weiteren Anruf informierte ich Alice über den Fehler. In dem Telefonat bestätigte mir die Dame von der Bestell-Hotline, dass man meine E-Mail Adresse aus dem System gelöscht habe. Im Gegenzug löschte ich die E-Mail, die ich unverlangt zugesandt bekam.

Somit war ich für Alice nicht mehr existent.
Dachte ich zumindest.

„Lieber Herr P.*“
Heute Morgen trudelte der (mutmaßlich) monatliche Newsletter zum Thema „Just Dance“ in meinem GMX Postfach ein – der Absender: newsletter@newsletter.alice-dsl.de.

Mein erster Gedanke: Ich trage mich einfach aus dem Newsletter aus. Das geht allerdings nur mit den Kundendaten von Herrn P., die mir nicht mehr vorliegen. Was tut der genervte Nichtkunde? Er ruft die kostenlose Bestell-Hotline an, schildert den Fall und wird von einem Mitarbeiter mit dem Kundenservice „verbunden“, was allerdings nicht in einer Weitervermittlung, sondern der Bandansage für eine kostenpflichtige 01805 Rufnummer endet.

Ein weiterer Anruf bei der Bestell-Hotline fördert, nach Schilderung des Falles, folgende Informatione, die zur Problemlösung führen sollen.

Lösungsansätze:

Update 12.03.2010
Keine Rückmeldung seitens Frau M. von Alice DSL, stattdessen landet eine Umfrage des Alice Meinungsbarometers in meinem Postfach.

Update 13.03.2010
Anruf bei der Alice DSL-Hotline mit der Bitte um eine Adressänderung. Wurde vollzogen. Ich bin gespannt, ob für immer.

Fazit
Dass Telekommunikationsanbieter in meinen Augen meistens unfähig sind, ist nichts Neues. Bis auf die Unternehmen Vodafone (Mobilfunk) und die 1&1 Internet AG (Webhosting) habe ich noch keine positiven Erfahrungen gemacht. Am sichersten ist bei Festnetz & DSL-Anschlüssen jedoch nach wie vor die Deutsche Telekom. Wenn es dort einmal funktioniert, funktioniert es. Wer da zu einem anderen Anbieter wechselt riskiert nur ein monatelanges Hickhack in Schuldzuweisungsfragen zwischen den Anbietern.

Fortsetzung folgt.

Herr P.* & Frau M.** = Die Namen sind dem Autor bekannt, wurden jedoch aus datenschutzrechtlichen Gründen unkenntlich gemacht.

Direkt aus Motorcity
Mario

Das alte Frage-Antwort-Spiel
Jeder Mensch auf unserem Planeten ist tagtäglich mit hunderten Fragen und Entscheidungen konfrontiert. Die meisten davon sind belanglos oder für die Existenz unseres Planeten nicht von essentieller Bedeutung. Damit sich das ändert, habe ich einen kleinen Fragenkatalog zusammengetragen, der die Fragen behandelt, die wirklich wichtig sind.

Wer Antworten, auf die wichtigsten Fragen des Universums kennt möge uns bitte erhellen und in die Kommentare schreiben. Ich ergänze den Eintrag dann.

Ich wünsche angenehme Unterhaltung.
Die wichtigsten Fragen der Menschheitsgeschichte

• Warum steht bei Lebensmitteln im Prospekt immer „Ohne Dekoration“ oder „Serviervorschlag“, bei Textilien allerdings nie, wobei das Model doch selten bis nie im Lieferumfang enthalten ist?
• Was ist der Unterschied zwischen einem Film und einem Film Film?
• Warum gibt es eine Pizzeria, aber keine Pastaria?
• Was passiert eigentlich, wenn Weihnachten vor der Tür steht und keiner macht auf?
• Was ist der Unterschied zwischen einem Stadion und einer Arena?
• Warum gibt es kein Wort mit „ß“ am Anfang?
• Was muss alles schiefgehen, damit sich ein Unternehmer plötzlich Entrepreneur nennt?
• Gibt es außer nichts eigentlich etwas, dass es nicht gibt?
• Warum wird das Wort Öl von der Industrie oft mit Konsonant anstelle vom Umlaut geschrieben?
• Gibt es diplomierte Diplomaten?
• Warum heißt die Zahnpasta wie die Nudeln im italienischen, obwohl es eine Paste, nicht aber eine Pasta ist?
• Wieso ist das linke Auspuffrohr, bei Fahrzeugen mit serienmäßig zwei Auspuffrohren, meist sauberer als das Rechte?
• Warum sprechen alle den Mainzer Stadtteil „Kastel“ Kaßtell aus, obwohl Kaßtl korrekt wäre?

Bild des Tages
Mein Lieblingsfoto aus einem Shooting irgendwann im Dezember 2009. Entstanden auf dem alten Flugplatz in Frankfurt-Bonames. Neben tieffliegenden Wassertropfen hatten wir mit niedrigen Temperaturen – nicht aber mit abstürzenden Flugzeugen – zu kämpfen. Meine Damen und Herren ich präsentiere ihnen: Rockpilot.

Direkt aus Motorcity
Mario

Banküberfall, Schießerei, Supermarktüberfall – wir haben alles
Es ist wieder mal soweit. Rüsselsheim ist in den Schlagzeilen. Am gestrigen Donnerstag wurde zum gefühlten dritten Mal in anderthalb Jahren die Kreissparkasse am Gutenbergplatz überfallen. Heute folgte dann der nächste Streich: In der Rüsselsheimer Innenstadt gab es bei einem Überfall auf die SEB-Bank einen Schusswechsel zwischen Täter und Polizei.

Laut Zeitungsinformationen hatte der Täter eine Handgranate dabei.
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Peng!
Liebe Leserinnen & Leser,

erst einmal wünsche ich Euch ein frohes neues Jahr und hoffe, dass Ihr bei lauter Kälte, Schnee und Eis gut „reingerutscht“ seid und ordentlich gefeiert habt. Heute habe auch ich etwas zu feiern! Thema Hochzeitsfotos!

Da mir viele Paare erzählt haben, dass sie „heimlich“ fremde Hochzeitsfotos auf „Schönster Tag Hochzeitsfotografie“ anschauen, habe ich mich entschlossen, einen weiteren Blog zu starten.
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Das Unvermeidbare, lässt sich nicht vermeiden
Liebe Leserinnen und Leser, Hi Fans,

:) alle Jahre wieder: Auf RTL läuft der große Glühweintest, bei SAT.1 wird der
Frage nachgegangen, welcher Paketversender für Geschenke am besten geeignet ist und der Deutsche Wetterdienst weiß schon wieder nicht, ob es an Heiligabend schneit, regnet oder die Sonne scheint.

Auch ich kann diese Frage nicht beantworten, möchte mich aber ganz artig bei allen Leserinnen und Lesern und natürlich allen Fans, für ein aufregendes Jahr
2009 bedanken.
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Zum Schreien – ein Erfahrungsbericht
Ich habe am 14.12.2009 im Kundenauftrag einen Leinwanddruck beim Anbieter PosterXXL bestellt. Am 15.12.2009 kam ein weiterer, privater Auftrag hinzu. Da man auf der Website mit einer „garantierten Lieferung bis Weihnachten“ geworben hat, bin ich davon ausgegangen, dass diese Aussage stimmt.

Und das obwohl ich bereits im vergangenen Jahr beim gleichen Anbieter schon einmal negative Erfahrungen gemacht habe.

Wir haben also zwei Bestellungen:
Bestellung 1 vom 14.12.2009
Bestellung 2 vom 15.12.2009
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Schneller als die 110
Von einem normalen Web 2.0 Menschen zu einem potentiellen Staatsfeind sind es manchmal nur ein paar Zeichen. Und so begab es sich, dass Herr H-Quadrat, Betreiber des Motorcity Blogs bei dem populären Kurznachrichtendienst Twitter, einen Kommentar zu Roland Kochs geplantem Besuch von Rüsselsheim verfasste:

Motorcity Blog am 17. Dezember 2009 um 12:04 Uhr

Und wenn #RoKo nach #Rüsselsheim kommt, werf ich ein Ei auf seinen Dienstwagen wegen dem Nachtflugverbrechen … #nononono #Nachtflugei :)

Das hätte er nicht tun dürfen.
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Amphetaminös
Nachdem Opel einen äußerst gelungenen, Gänsehaut auslösenden und leider viel zu wenig beachteten Imagespot seiner Website präsentierte, geht es in die nächste Runde.
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Zahlen im Kontext
Inspiriert durch die gleichnamige Serie des Wirtschaftsmagazines brand eins – regt mich immer wieder zum Nachdenken an.

Hubraum eines Gilera Runner FX** in Kubikzentimetern: 125
Hubraum eines 7er Corsa Maybach in Kubikzentimetern: 1398
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Und was George Lucas damit zu tun hat
Eine Riesenüberraschung zeichnete sich heute in der Heimatstadt des Autobauers Opel ab: Fritz Henderson kam extra aus dem fernen Detroit angereist, um mit der Opel Führung über die Sanierung von Opel zu sprechen. Details der Gespräche sind allerdings noch nicht bekannt.
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